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Der Spieler erhielt die Zahlung einige Tage, nachdem er dem Casino die angeforderten Dokumente zur Überprüfung zur Verfügung gestellt hatte. Obwohl der Spieler die Bedingungen für die Inanspruchnahme des Bonus nicht erfüllte, entschied sich das Casino, ihm diesen gutzuschreiben. Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und der Bonus kann nicht beansprucht werden. Das Konto des Spielers wurde geschlossen und das Guthaben für die Verwendung einer Zahlung durch einen Drittanbieter ungültig. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
- Der Spieler aus Österreich hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
- Der Spieler hat die Zahlung erhalten und die Beschwerde wurde als „gelöst“ abgeschlossen.
- Die Beschwerde wurde (vorübergehend) geschlossen, bis die endgültige Entscheidung der Regulierungsbehörde getroffen wird.
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- Der Spieler aus Mexiko hatte aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Die Beschwerde wurde gelöst, als das Konto des Spielers verifiziert wurde. Der Spieler aus Niedersachsen hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung triple chance apk dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde beantragte der Spieler aus Schleswig-Holstein einen Rückzug. Der Spieler aus Berlin wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug.
Das hätte ich noch akzeptiert, wenn es wenigstens innerhalb der 4& std erfolgt. Doch seit dem ich die Auszahlung rausgeschickt habe, soll ich mich plötzlich doch verifizieren. Ausweis und Selfie wird angenommen aber der Adressnachweis wird permanent abgelehnt, obwohl ich mich an alles gehalten habe. Ich habe denen auch Stromabrechnung aktuell zugesendet and mittlerweile liegen denen über 5 Dokumente vor, was als Verifizierung vollkommen ausreichend und Rechtlich gültig ist. Trotzdem nur Ablehnungen es wäre kein live Foto obwohl die das auch bekommen haben zusätzlich. Mein Konto soll umgehend verifiziert und die Auszahlung an mich raus geschickt werden.
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Der Spieler reagierte nicht mehr auf unsere Fragen und Kommentare, sodass wir die Beschwerde ablehnen mussten. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Sie bestreitet diese Vorwürfe und möchte die Rückerstattung ihrer Gewinne. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Frustration Des Spielers Über Den Verzögerten Verifizierungsprozess
Trotz der Unzufriedenheit des Spielers hatte das Team bestätigt, dass es kaum etwas tun könne, da der Spieler sein gesamtes Geld verloren habe. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde daher zurückgewiesen. Der Spieler aus Polen hatte mit einer Auszahlung von etwa 2.000 Euro, aufgeteilt auf zwei Zahlungen, Probleme. Nach einiger Zeit erhielt der Spieler endlich seinen Gewinn. Die Überprüfung des Spielerkontos verzögerte sich aufgrund von Währungsunterschieden.
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Das Casino-Management hatte die Situation behoben, indem es ihr Spiel auf den Punkt zurücksetzte, bevor ihr Guthaben in „Bonusgeld“ umgewandelt wurde, sodass sie weiterspielen konnte. Die Spielerin hatte ihre Zufriedenheit mit der Lösung zum Ausdruck gebracht und die Fairness und den Kundenservice des Casinos gelobt. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der laufenden Überprüfung der Zahlungsmethode Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Das Problem wurde erfolgreich gelöst, der Spieler hat seinen Gewinn erhalten. Der Spieler aus Chile hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
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Da beide Konten Boni verwendet hatten und die fraglichen Gewinne aus der Verwendung eines Bonus stammten, hatte das Casino in diesem Fall gemäß seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehandelt. Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Der Spieler aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem er gegen die Bonusbedingungen verstoßen hatte. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil die Spielerin zugab, gegen die Bonusbedingungen verstoßen zu haben, und das Casino ihr Konto in Übereinstimmung mit ihren AGB geschlossen hatte. Das Casino behauptet, er habe sich aus einem eingeschränkten Land registriert. Das Casino hat seine verbleibenden Gewinne zurückerstattet, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
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Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt, weil er eine Einzahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet hatte. Der Spieler aus Brasilien beschwert sich, dass seine Auszahlung nicht bearbeitet wurde. Der Spieler aus Brasilien ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden. Der Spieler hat später bestätigt, dass er die Überprüfung erfolgreich bestanden hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Kurz darauf machte der Spieler einige erfolgreiche Einzahlungen, gewann einen beträchtlichen Betrag und beantragte eine Auszahlung. Nach eingehender Prüfung der vom Casino-Team vorgelegten Beweise halten wir die Entscheidung des Casinos für gerechtfertigt. Die Beschwerde des Spielers wurde als „Ungerechtfertigt“ abgelehnt. Der Spieler aus Brasilien wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung beantragt hatte.